Informatie
Bij Colette’s stellen we onze cadeaumanden met de grootste zorg samen. Omdat onze producten voeding en dranken bevatten, geldt een aangepast retourbeleid in overeenstemming met de wetgeving rond bederfelijke en hygiënische goederen. Lees verder voor meer informatie over ons retourbeleid.
Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over ons retourbeleid. Wij hopen dat dit uw vragen beantwoordt en u helpt bij een vlotte ervaring met Colettes.
Waarom zouden klanten producten willen retourneren?
Aangezien onze producten voornamelijk uit voeding bestaan, is retourneren doorgaans niet mogelijk. Dit komt omdat de aard van voedingsproducten een kwaliteitsgarantie vereist die bij retourneren niet altijd te waarborgen is.
Hoe kunnen klanten een artikel terugsturen?
Retourzendingen zijn in principe niet mogelijk voor voedingsproducten. Echter, als uw bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@colettes.be.
Wat zijn de voorwaarden voor een retourzending?
Als uw bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen, komt u in aanmerking voor een oplossing. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de schade of het ontbrekende product naar info@colettes.be.
Wat is de volgende stap na het lezen van deze pagina?
Als u verdere vragen heeft of een probleem wilt melden (bijvoorbeeld een beschadigde of onvolledige bestelling), stuur dan een e-mail naar info@colettes.be met duidelijke foto's van de schade of het probleem.
Wat gebeurt er nadat ik contact heb opgenomen?
Nadat u contact met ons heeft opgenomen via info@colettes.be, zullen we uw melding zo snel mogelijk behandelen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en een passende oplossing te bieden.
Zijn er kosten verbonden aan een retour?
Aangezien retourneren van voedingsproducten niet gebruikelijk is, zijn er normaal gesproken geen kosten verbonden aan een retour. Echter, als een product beschadigd is aangekomen, zullen wij zorgen voor een passende oplossing zonder extra kosten voor u.
Vragen over uw bestelling?
Heeft u vragen over uw bestelling of is er iets niet naar wens? Neem contact met ons op via info@colettes.be en we helpen u graag verder. Uw tevredenheid is onze prioriteit.