Privacyverklaring – Colette's

Versie: 1 november 2026

1. Wie zijn wij?

Colette's hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en behandelt deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

Onze gegevens

Handelsnaam: Colette's
Adres: Zomerdreef 8, 2360 Oud-Turnhout, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0831.738.673
Website: www.colettes.be
E-mailadres: info@colettes.be

Colette's is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via haar webshop en bij de uitvoering van bestellingen.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Factuuradres en leveringsadres
E-mailadres en telefoonnummer
Bestelgegevens en aangekochte producten
Betalings- en facturatiegegevens
Persoonlijke boodschappen voor kaartjes of geschenken
Gegevens die je zelf doorgeeft via ons contactformulier of per e-mail
Technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze worden verzameld

Bij geschenken die rechtstreeks aan een andere persoon worden geleverd, verwerken wij ook de naam en leveringsgegevens van de ontvanger.

Wij vragen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen uitvoeren

Om bestellingen te verwerken, betalingen te registreren, geschenkmanden samen te stellen, producten te leveren en klanten te informeren over hun bestelling.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Facturatie en boekhouding

Om facturen op te stellen, betalingen te verwerken en aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting en, waar van toepassing, uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden bij bestellingen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de aard van het contact.

Websitebeveiliging en goede werking

Om de webshop correct en veilig te laten functioneren en technische problemen op te lossen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of uitvoering van de gevraagde dienst, afhankelijk van de verwerking.

Websiteanalyse

Wanneer wij analysetools gebruiken waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij de betrokken gegevens uitsluitend nadat de bezoeker daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrond: toestemming.

Marketingcommunicatie

Wanneer wij nieuwsbrieven of andere commerciële elektronische communicatie versturen, doen wij dit overeenkomstig de toepasselijke regels en op basis van de passende rechtsgrond.

Je kunt je steeds afmelden voor commerciële e-mails.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Colette's verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Voor de werking van onze webshop kunnen wij gegevens delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn om onze activiteiten uit te voeren, zoals:

JouwWeb, voor de hosting en werking van de webshop.
Betalingsdienstverleners, om betalingen veilig te verwerken.
Vervoerders en bezorgdiensten, voor de levering van bestellingen.
Boekhoud- en facturatiedienstverleners, voor onze administratie.
Technische dienstverleners, voor zover nodig voor het functioneren of analyseren van de website.

Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer dienstverleners in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, worden passende afspraken gemaakt over de bescherming van deze gegevens.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Facturen en relevante boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn.

Gegevens over bestellingen, klantencontacten en klachten worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor klantenservice, administratie, garantie of mogelijke geschillen.

Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden niet langer bewaard dan nodig en overeenkomstig de meegedeelde bewaartermijnen.

6. Cookies en Google Analytics

Onze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies om de webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en de beveiliging.

Daarnaast kan Colette's Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het bezoek aan de website en de werking ervan te verbeteren.

Voor analytische cookies en andere niet-noodzakelijke trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookie-instellingen.

Bezoekers kunnen niet-noodzakelijke cookies weigeren en hun toestemming later intrekken.

Meer informatie over de specifieke cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen wordt verstrekt in ons cookiebeleid of via de cookie-instellingen.

7. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Indien vereist worden passende waarborgen toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit of geldige contractuele beschermingsmaatregelen.

Meer informatie hierover kan worden opgevraagd via info@colettes.be.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Colette's neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

Wij maken daarvoor onder meer gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van onze webshop en de betrokken dienstverleners.

9. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:

Je persoonsgegevens in te kijken.
Onjuiste gegevens te laten verbeteren.
Je persoonsgegevens te laten verwijderen.
De verwerking van je gegevens te laten beperken.
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je gegevens over te dragen wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@colettes.be.

Wij beantwoorden verzoeken binnen de wettelijke termijn, in beginsel binnen één maand. Wanneer wettelijk toegestaan, kan deze termijn worden verlengd.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Colette's kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de werking van de webshop, onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is beschikbaar op onze website.

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Colette's

info@colettes.be